01
Angaben zum Gerät vorbereiten
Notieren Sie Marke und Modell Ihres Geräts sowie Betriebssystem und Version. Ist bereits ein Player installiert, ergänzen Sie dessen vollständigen Namen und Version. Mit diesen Angaben kann das Team Ihre Konfiguration prüfen.
- Gerät und Betriebssystem angeben.
- Verbindung notieren: WLAN, Ethernet oder mobile Daten.
02
Zuerst die IBO-Anwendung bestätigen lassen
Das Team arbeitet hauptsächlich mit IBO. Klären Sie zunächst die genaue Anwendung und Version. Teilen Sie Namen, Symbol und Version mit, bevor Sie eine ähnlich benannte App installieren oder Ihren vorhandenen Player wechseln.
- Bereits installiert: Namen, Version und Symbol senden.
- Noch nicht installiert: passende App für Ihr Gerät erfragen.
03
Kostenlosen 24-Stunden-Test per WhatsApp anfragen
Nutzen Sie die Nachricht unten, um Ihren kostenlosen 24-Stunden-Test per WhatsApp anzufragen. Ergänzen Sie Ihre Geräteangaben und die Inhalte, die Sie prüfen möchten. Lassen Sie den Player und die Zugangsdaten für den Test vom Team bestätigen.
- Platzhalter durch Ihre eigenen Angaben ersetzen.
- Erwähnen, welche Informationen Sie nicht finden konnten.
04
Mit dem eigenen Gerät und Netzwerk testen
Testen Sie mit dem vorgesehenen Gerät und Netzwerk. Prüfen Sie Bild, Ton, Wiedergabestabilität und den Wechsel zwischen Programmen. Kontrollieren Sie, ob Ihre gewünschten Inhalte und Untertitel verfügbar sind, und testen Sie die vorhandenen Optionen.
- Inhalte öffnen und zwischen Programmen wechseln.
- Die Untertitelauswahl prüfen, sofern sie verfügbar ist.
05
Aussagekräftige Rückmeldung geben
Notieren Sie die ungefähre Uhrzeit, den Ablauf und mögliche Fehlermeldungen. Nennen Sie Gerätemodell, App-Version und Verbindungsart. Beschreiben Sie, ob das Problem Bild, Ton, Untertitel, Navigation oder Wiedergabe betrifft.
- Beschreiben, wie sich das Problem wiederholen lässt.
- Falls vorhanden, einen Screenshot der Fehlermeldung beifügen.
06
Den nächsten Schritt wählen
Wenn Sie fortfahren möchten, vergleichen Sie die vorhandenen Tarife und prüfen Sie Laufzeit, Bildschirmzahl und Gesamtbetrag. Senden Sie eine Bestellanfrage und kontaktieren Sie das Team zur Bestätigung der Aktivierung. Nach der Aktivierung nehmen Sie zur Zahlung erneut Kontakt auf.
- Ihre Testerfahrungen bei der Geräteabstimmung ansprechen.
- Das Bestellformular bucht keinen Betrag online ab.
Hilfe zur Einrichtung
Ihre Nachricht zum Versenden
Ergänzen Sie die freien Felder vor dem Senden. Sie können den Text kopieren oder in WhatsApp öffnen.
Guten Tag Gorillas IPTV, ich möchte einen kostenlosen 24-Stunden-Test anfragen. Gerät (Marke und Modell): __ Betriebssystem und Version: __ Name und Version des Players: __ Inhalte, die ich prüfen möchte: __ Bitte bestätigen Sie die passende IBO-App für mein Gerät.
Häufige Fragen
Welche Geräte kann ich testen?
Stimmen Sie Ihr konkretes Gerätemodell, Betriebssystem und Ihren Player mit dem Team ab, unabhängig davon, ob Sie Smartphone, Tablet, Fernseher oder Computer nutzen.
Welche IBO-Anwendung soll ich verwenden?
Lassen Sie zuerst den vollständigen Namen, das Symbol und die Version bestätigen. Ähnliche Namen bezeichnen nicht automatisch dieselbe App.
Wie lange dauert der kostenlose Test?
Der Test ist für 24 Stunden kostenlos. Fragen Sie ihn per WhatsApp an und stimmen Sie die Zugangsdaten mit dem Team ab.
Wie geht es nach dem Test weiter?
Sehen Sie sich die vorhandenen Tarife an. Wenn Sie einen wählen, kontaktieren Sie das Team zur Bestätigung der Aktivierung. Nach der Aktivierung vereinbaren Sie die Zahlung im erneuten Kontakt.