01
Préparez les informations sur votre appareil
Notez la marque et le modèle de votre appareil, ainsi que son système d’exploitation et sa version. Si un lecteur est déjà installé, indiquez son nom complet et sa version. Ces informations permettent à l’équipe de vérifier votre configuration.
- Identifiez votre appareil et son système.
- Précisez la connexion : Wi-Fi, Ethernet ou données mobiles.
02
Faites d’abord confirmer l’application IBO
L’équipe travaille principalement avec IBO. Faites confirmer l’application et la version exactes. Communiquez le nom, l’icône et la version avant d’installer une application au nom similaire ou de changer de lecteur.
- Déjà installé : envoyez le nom, la version et l’icône.
- Pas encore installé : demandez quelle application convient à votre appareil.
03
Demandez votre essai gratuit de 24 heures sur WhatsApp
Utilisez le message ci-dessous pour demander votre essai gratuit de 24 heures sur WhatsApp. Ajoutez les informations sur votre équipement et les contenus que vous souhaitez vérifier. Faites confirmer le lecteur et les informations d’accès à l’essai par l’équipe.
- Remplissez les champs avec vos propres informations.
- Signalez les renseignements que vous n’avez pas trouvés.
04
Testez votre appareil et votre connexion
Utilisez l’appareil et le réseau prévus. Vérifiez l’image, le son, la stabilité de la lecture et le passage d’un programme à l’autre. Vérifiez si les contenus et les sous-titres souhaités sont proposés, puis testez ceux qui sont présents.
- Essayez d’ouvrir un contenu et de changer de programme.
- Testez le choix des sous-titres lorsqu’il est proposé.
05
Envoyez un retour précis
Notez l’heure approximative, ce qui s’est passé et tout message d’erreur. Précisez le modèle de l’appareil, la version de l’application et le type de connexion. Expliquez si le problème concerne l’image, le son, les sous-titres, la navigation ou la lecture.
- Décrivez comment reproduire le problème.
- Joignez une capture du message d’erreur si vous en avez une.
06
Choisissez la suite
Si vous souhaitez continuer, comparez les formules existantes et vérifiez la durée, le nombre d’écrans et le montant total. Envoyez une demande de commande et contactez l’équipe pour confirmer l’activation. Une fois l’accès activé, reprenez contact pour organiser le paiement.
- Appuyez-vous sur vos essais pour discuter de votre équipement.
- Le formulaire de commande ne prélève aucun paiement en ligne.
Aide pour ma configuration
Votre message prêt à envoyer
Complétez les champs avant l’envoi. Vous pouvez copier ce message ou l’ouvrir dans WhatsApp.
Bonjour Gorillas IPTV, je souhaite demander un essai gratuit de 24 heures. Appareil (marque et modèle) : __ Système d’exploitation et version : __ Nom et version du lecteur : __ Contenus que je souhaite vérifier : __ Merci de confirmer l’application IBO adaptée à mon appareil.
Questions fréquentes
Quels appareils puis-je tester ?
Faites confirmer le modèle précis, le système et le lecteur par l’équipe, que vous utilisiez un téléphone, une tablette, un téléviseur ou un ordinateur.
Quelle application IBO dois-je utiliser ?
Faites d’abord confirmer le nom complet, l’icône et la version. Des noms similaires ne désignent pas forcément la même application.
Combien de temps dure l’essai gratuit ?
L’essai est gratuit pendant 24 heures. Demandez-le sur WhatsApp et confirmez les informations d’accès avec l’équipe.
Comment continuer après l’essai ?
Consultez les formules existantes. Si vous en choisissez une, contactez l’équipe pour confirmer l’activation, puis reprenez contact après l’activation pour organiser le paiement.