01
Was IBO Player macht
IBO Player ist ein Mediaplayer. Laut Herausgeber enthält die App keine Sender, Inhalte oder Wiedergabelisten. Die Installation oder Aktivierung eines Players stellt deshalb noch kein Gorillas IPTV-Abonnement bereit. Für die Wiedergabe sind außerdem die von Ihnen eingetragenen Dienstinformationen erforderlich.
- Unterscheiden Sie zwischen App und Dienst.
- Prüfen Sie die tatsächlich gespeicherte Konfiguration.
02
App und Version eindeutig bestimmen
Notieren Sie den vollständigen App-Namen, Entwickler, die Version und die in der App oder im Store angegebene Website. Vergleichen Sie diese Angaben vor der Einrichtung. Ihre konkrete IBO-Variante ist noch nicht bestätigt; Namen wie IBO Pro und IBO Max sind nicht gleichzusetzen.
- Vollständigen App-Namen und Version festhalten.
- Abweichungen vorab mit dem Support klären.
03
Gerät und Betriebssystem vorbereiten
Halten Sie Hersteller, genaue Modellbezeichnung und Betriebssystem fest, möglichst einschließlich der Systemversion. Die Downloads des Herausgebers unterscheiden sich je nach Plattform; daraus folgt keine Zusage für jedes Fernsehmodell. Lassen Sie Ihre Konfiguration prüfen, bevor Sie eine andere App installieren oder das Gerät wechseln.
- Gerät und Betriebssystem eindeutig benennen.
- Funktionierende Internetverbindung prüfen.
04
Dienstinformationen in der passenden Oberfläche eintragen
Verwenden Sie die tatsächlich vom Dienstanbieter erhaltenen Angaben und eine Anleitung für die bestätigte App. Feldnamen und unterstützte Verfahren können abweichen. Diese Anleitung nennt keinen allgemeinen Download-Link, kein Login-Portal und keine feste Installationsfolge. Fragen Sie nach, wenn Ihre Bildschirmansicht anders aussieht.
- An den Feldern Ihrer tatsächlichen Ansicht orientieren.
- Keine Beispielkonten oder Beispielcodes einsetzen.
05
Leere Liste oder Wiedergabefehler prüfen
Eine leere Liste erklärt die Ursache noch nicht. Prüfen Sie die übernommenen Angaben, die Aktivierung des Dienstes und die Internetverbindung des Geräts. Starten Sie die App erneut, notieren Sie die genaue Fehlermeldung und beschreiben Sie, ob das Laden oder die Wiedergabe betroffen ist.
- Vor Änderungen vorhandene Angaben sichern.
- Fehlermeldung und Geräteinformationen mitteilen.
06
Player-Lizenz und Diensttest getrennt betrachten
Die Player-Lizenz und ein Gorillas IPTV-Abonnement sind getrennte Dinge. Lizenzbedingungen richten sich nach der konkreten Version und ihrem Herausgeber. Fragen Sie Gorillas IPTV nach unserem kostenlosen 24-Stunden-Test des Dienstes, prüfen Sie dabei Ihr Gerät und vergleichen Sie anschließend die tatsächlichen Tarife.
- Klären, auf welche App sich eine Lizenz bezieht.
- Einrichtung und Diensttest per WhatsApp besprechen.
Hilfe zur Einrichtung
Ihre Nachricht zum Versenden
Ergänzen Sie die freien Felder vor dem Senden. Sie können den Text kopieren oder in WhatsApp öffnen.
Hallo Gorillas IPTV, ich brauche Hilfe beim Prüfen meiner IBO-Einrichtung. Gerät: __ Betriebssystem: __ Vollständiger App-Name: __ App-Version: __ Problem: __
Häufige Fragen
Wird mein Dienst durch die Installation aktiviert?
Nein. Der Player enthält weder Wiedergabeliste noch Abonnement. Lassen Sie Gorillas IPTV den Dienststatus und die für Ihre konkrete Einrichtung benötigten Angaben bestätigen.
Kann ich Anleitungen für IBO Pro oder Max verwenden?
Ähnliche Namen bedeuten nicht denselben Entwickler, dieselben Funktionen oder dieselbe Oberfläche. Prüfen Sie zuerst den vollständigen App-Namen und die Version. Danach können wir den nächsten Schritt mit Ihnen klären.
Welche Angaben braucht der Einrichtungssupport?
Senden Sie Gerät, Betriebssystem, vollständigen App-Namen, Version und eine kurze Fehlerbeschreibung mit der WhatsApp-Vorlage. Veröffentlichen Sie keine Kontopasswörter oder privaten Dienstinformationen in öffentlichen Kommentaren.
IPTV-Filme laden nicht: Was kann ich prüfen?
Prüfen Sie, ob andere Inhalte starten, der Dienst aktiv ist und die richtige Konfiguration im Player geladen wurde. Senden Sie Titel oder Folge, App-Version und Fehlermeldung an den Support, damit Quelle und Einrichtung gezielt geprüft werden können.