01
Smart-TV-IPTV: den Fernseher genau bestimmen
Nennen Sie dem Support Marke, vollständige Modellbezeichnung und Betriebssystem des Fernsehers. Lassen Sie bestätigen, welche geeignete App im App-Store Ihres Fernsehers verfügbar ist. Hauptsächlich wird hier IBO verwendet; das genaue Produkt und seine Verfügbarkeit für Ihr TV-Modell müssen geprüft werden.
- TV-Marke, Modell und Systemversion.
- Genauer Name und Version der verfügbaren App.
02
IPTV auf Smartphone oder Tablet
Geben Sie bei Smartphone oder Tablet das Modell, die Systemversion und einen bereits installierten Player an. Prüfen Sie beim Test die Wiedergabe im Querformat, die Bildgröße, den Ton und die Bedienung. Klären Sie die passende App für jedes Gerät, bevor Sie einer Installationsanleitung folgen.
- Smartphone- oder Tablet-Modell und Betriebssystem.
- Aktuelle App, Querformat und Ton.
03
Den Computer für die Wiedergabe vorbereiten
Teilen Sie Betriebssystem, vorhandenen Player und die übliche Netzwerkverbindung Ihres Computers mit. Fragen Sie, welcher Player oder Wiedergabeweg zu dieser Ausstattung passt. Lassen Sie eine mögliche Browserwiedergabe ausdrücklich bestätigen; ein Website-Login allein ist dafür keine Zusage.
- Betriebssystem und vorhandener Player.
- Verbindungsart und gewünschter Wiedergabeweg.
04
Verbindungen am selben Gerät vergleichen
Testen Sie denselben Inhalt auf demselben Gerät und ändern Sie jeweils nur eine Sache. Falls eine andere Verbindung verfügbar ist, vergleichen Sie diese mit Ihrer üblichen Verbindung. Notieren Sie Bild, Ton und Unterbrechungen, damit der Support den Unterschied nachvollziehen kann.
- Verwendetes Gerät, Inhalt und Verbindung.
- Beobachtetes Verhalten und dessen Wiederholbarkeit.
05
Gerätezahl und gleichzeitige Bildschirme unterscheiden
Mehrere vorhandene Geräte sagen noch nichts über die erlaubte gleichzeitige Nutzung aus. Wählen Sie einen Tarif für die geplante Nutzung im Haushalt und bestätigen Sie die zulässige Zahl gleichzeitiger Bildschirme. Klären Sie die Player-Lizenz je Gerät separat; eine Lizenz gilt nicht automatisch für alle Geräte.
- Tatsächlich gleichzeitig genutzte Geräte.
- Tarifumfang und Lizenz des jeweiligen Players.
06
Den kostenlosen 24-Stunden-Test nutzen
Senden Sie Ihre vorbereiteten Angaben mit der Anfrage zum kostenlosen 24-Stunden-Test. Testen Sie die Geräte und die Nutzung im Haushalt, die Sie wirklich planen. Beschreiben Sie Probleme zusammen mit Gerät, App und Verbindung und stimmen Sie anschließend die nächsten Schritte mit dem Support ab.
- Gerätetyp, Modell, System und Player.
- Gewünschte gleichzeitige Bildschirme und Testergebnisse.
Hilfe zur Einrichtung
Ihre Nachricht zum Versenden
Ergänzen Sie die freien Felder vor dem Senden. Sie können den Text kopieren oder in WhatsApp öffnen.
Hallo, ich möchte meine Geräte für den kostenlosen 24-Stunden-Test abstimmen. Gerätetyp: __; Marke/Modell: __; Betriebssystem: __; Player: __; gewünschte gleichzeitige Bildschirme: __.
Häufige Fragen
Gilt eine unterstützte Gerätekategorie für jedes Modell?
Das genaue Modell, System und der verfügbare Player müssen weiterhin bestätigt werden. Die Gerätekategorie bildet den Ausgangspunkt für die Prüfung Ihrer Ausstattung.
Welche IBO-App soll ich verwenden?
Senden Sie den auf Ihrem Gerät angezeigten App-Namen und die Version. Bestätigen Sie das konkrete Produkt vor der Installation oder Aktivierung mit dem Support.
Kann ich meinen vorhandenen Player weiterverwenden?
Nennen Sie dessen Namen und Version. Der Support kann prüfen, ob er zu Ihrem konkreten Gerät und der Einrichtung des Dienstes passt.
Welche Angaben braucht der Support?
Nutzen Sie die folgende Geräteanfrage und beschreiben Sie die gewünschte gleichzeitige Nutzung. Ergänzen Sie eine genaue Beschreibung möglicher Probleme während des Tests.