01
Prepara le informazioni sul dispositivo
Annota la marca e il modello del dispositivo, il sistema operativo e la versione. Se hai già installato un lettore, includi il nome completo e la versione. Questi dati aiutano il team a verificare la tua configurazione.
- Identifica il dispositivo e il sistema operativo.
- Specifica se usi Wi-Fi, Ethernet o dati mobili.
02
Conferma prima l’applicazione IBO
Il team lavora principalmente con IBO: conferma l’applicazione e la versione esatte. Comunica il nome, l’icona e la versione prima di installare un’app con un nome simile o cambiare lettore.
- Già installato: invia nome, versione e icona.
- Non ancora installato: chiedi quale app è adatta al dispositivo.
03
Richiedi la prova gratuita di 24 ore su WhatsApp
Usa il messaggio qui sotto per richiedere la prova gratuita di 24 ore su WhatsApp. Aggiungi i dati del dispositivo e i contenuti che vuoi verificare. Chiedi al team di confermare il lettore e le informazioni di accesso alla prova.
- Compila i campi con le tue informazioni.
- Segnala i dati che non hai trovato.
04
Prova il dispositivo e la connessione che userai
Usa il dispositivo e la rete previsti. Controlla l’immagine, l’audio, la stabilità della riproduzione e il passaggio tra programmi. Verifica se i contenuti e i sottotitoli che ti servono sono disponibili, poi prova le opzioni presenti.
- Prova ad aprire un contenuto e a cambiare programma.
- Verifica la selezione dei sottotitoli quando è disponibile.
05
Invia un riscontro preciso
Annota l’orario approssimativo, cosa è successo ed eventuali messaggi di errore. Indica il modello del dispositivo, la versione dell’app e il tipo di connessione. Spiega se il problema riguarda immagine, audio, sottotitoli, navigazione o riproduzione.
- Descrivi come riprodurre il problema.
- Allega una schermata dell’errore, se disponibile.
06
Scegli il passo successivo
Se desideri continuare, confronta i piani esistenti e controlla la durata, gli schermi e l’importo totale. Invia una richiesta d’ordine e contatta il team per confermare l’attivazione. Dopo l’attivazione, ricontatta il team per concordare il pagamento.
- Usa i risultati della prova per discutere la configurazione.
- Il modulo d’ordine non effettua addebiti online.
Aiuto per la configurazione
Il tuo messaggio pronto da inviare
Compila gli spazi prima dell’invio. Puoi copiare il messaggio oppure aprirlo in WhatsApp.
Salve Gorillas IPTV, vorrei richiedere una prova gratuita di 24 ore. Dispositivo (marca e modello): __ Sistema operativo e versione: __ Nome e versione del lettore: __ Contenuti che vorrei verificare: __ Confermate l’applicazione IBO adatta al mio dispositivo.
Domande frequenti
Quali dispositivi posso provare?
Conferma con il team il modello specifico, il sistema operativo e il lettore, sia che utilizzi un telefono, un tablet, un televisore o un computer.
Quale applicazione IBO devo utilizzare?
Conferma prima il nome completo, l’icona e la versione. Nomi simili non identificano necessariamente la stessa app.
Quanto dura la prova gratuita?
La prova è gratuita per 24 ore. Richiedila su WhatsApp e conferma con il team le informazioni di accesso.
Come posso continuare dopo la prova?
Consulta i piani esistenti. Se ne scegli uno, contatta il team per confermare l’attivazione e ricontattalo dopo l’attivazione per concordare il pagamento.