01
IPTV su Smart TV: identifica il televisore
Comunica all’assistenza marca, modello completo e sistema operativo del televisore. Fai confermare quale app adatta è disponibile nel suo store. IBO è il lettore principale utilizzato qui; il prodotto esatto e la disponibilità per il tuo televisore devono essere verificati.
- Marca, modello e versione del sistema TV.
- Nome esatto e versione dell’app disponibile.
02
IPTV su telefono o tablet
Indica modello, versione del sistema ed eventuale lettore già installato. Durante la prova controlla la visione in orizzontale, le dimensioni dell’immagine, l’audio e i comandi. Conferma l’app adatta per ogni dispositivo prima di seguire una procedura di installazione.
- Modello e sistema del telefono o tablet.
- App attuale, immagine orizzontale e audio.
03
Prepara il computer alla visione
Indica il sistema operativo del computer, il lettore attuale e la connessione abituale. Chiedi quale lettore o metodo di visione sia adatto alla configurazione. Fai confermare un eventuale uso del browser: accedere a un sito non garantisce da solo la riproduzione.
- Sistema del computer e lettore attuale.
- Tipo di connessione e metodo di visione previsto.
04
Confronta le connessioni sullo stesso dispositivo
Prova lo stesso contenuto sullo stesso dispositivo, cambiando un solo elemento alla volta. Se hai un’altra connessione disponibile, confrontala con quella abituale. Annota immagine, audio e interruzioni, così l’assistenza potrà capire che cosa è cambiato.
- Dispositivo, contenuto e connessione utilizzati.
- Problema osservato e sua eventuale ripetizione.
05
Distingui dispositivi e schermi simultanei
Possedere più dispositivi non stabilisce quanti possano guardare contemporaneamente. Scegli il piano per l’uso previsto in famiglia e conferma il numero di schermi simultanei consentiti. Verifica separatamente la licenza del lettore per ogni dispositivo; una licenza non copre automaticamente tutti i dispositivi.
- Dispositivi che userai nello stesso momento.
- Limiti del piano e licenza di ogni lettore.
06
Usa la prova gratuita di 24 ore
Invia i dati preparati quando richiedi la prova gratuita di 24 ore. Verifica i dispositivi e la configurazione domestica che intendi utilizzare. Descrivi eventuali problemi indicando dispositivo, app e connessione, poi concorda i passaggi successivi con l’assistenza.
- Tipo di dispositivo, modello, sistema e lettore.
- Schermi simultanei desiderati e osservazioni della prova.
Aiuto per la configurazione
Il tuo messaggio pronto da inviare
Compila gli spazi prima dell’invio. Puoi copiare il messaggio oppure aprirlo in WhatsApp.
Buongiorno, vorrei verificare i miei dispositivi per la prova gratuita di 24 ore. Tipo di dispositivo: __; marca/modello: __; sistema operativo: __; lettore: __; schermi simultanei desiderati: __.
Domande frequenti
Una categoria supportata comprende tutti i modelli?
Occorre confermare il modello esatto, il sistema e il lettore disponibile. La categoria è il punto di partenza per verificare la tua configurazione.
Quale app IBO devo usare?
Invia all’assistenza il nome esatto e la versione visualizzati sul dispositivo. Conferma il prodotto prima di installarlo o attivarlo.
Posso utilizzare il lettore che ho già?
Comunica nome e versione. L’assistenza potrà verificare se è adatto al tuo dispositivo specifico e alla configurazione del servizio.
Quali dati devo inviare per ricevere assistenza?
Usa la richiesta qui sotto e descrivi l’uso simultaneo desiderato. Aggiungi una spiegazione chiara di eventuali problemi riscontrati durante la prova.